Informativa sui rimborsi
INFORMATIVA SU ANNULLAMENTO ORDINI, RESI E RIMBORSI
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Annullamento autonomo entro 30 minuti
Puoi annullare autonomamente il tuo ordine entro 30 minuti dalla sua conferma, utilizzando la funzione di annullamento resa disponibile per l’ordine.
L’annullamento completato correttamente attiva il rimborso automatico dell’intero importo pagato, comprese le eventuali spese di spedizione, tramite il metodo di pagamento originario.
L’accredito avviene normalmente entro 2–3 giorni lavorativi. I tempi di effettiva disponibilità possono variare in base alla banca o al gestore del pagamento.
Trascorsi i 30 minuti, l’annullamento autonomo non è più disponibile. Restano salvi il diritto di recesso, ove applicabile, e gli altri diritti previsti dalla legge.
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Diritto di recesso del consumatore
Se acquisti per scopi estranei alla tua attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, puoi recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza indicare una motivazione, salvo le esclusioni previste dalla legge.
Se i prodotti di un unico ordine vengono consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo prodotto.
Puoi comunicare il recesso:
• tramite la funzione online disponibile qui account cliente
• scrivendo a info.b.ellelux03@gmail.com una dichiarazione esplicita della tua volontà di recedere, con gli elementi necessari per identificare l’acquisto;
• utilizzando il modulo riportato in fondo a questa informativa.
Il modulo non è obbligatorio. È sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza del termine.
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Prodotti sigillati ed esclusioni per igiene
Ai sensi dell’articolo 59, comma 1, lettera e), del Codice del consumo, il diritto di recesso è escluso per i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.
Questa esclusione può riguardare mousse detergenti, sieri, preparati per laminazione, tinte, colle e altri prodotti cosmetici o preparati per ciglia e sopracciglia, quando siano venduti con un sigillo igienico o antimanomissione e ricorrano le condizioni previste dalla legge.
Per tali prodotti, la rimozione o rottura del sigillo dopo la consegna esclude il reso per ripensamento, anche se il cliente dichiara di non aver utilizzato il contenuto.
La sola apertura dell’imballaggio esterno di spedizione non equivale all’apertura del sigillo del prodotto.
L’esclusione non si applica automaticamente a tutti i cosmetici e non limita i diritti relativi a prodotti difettosi, danneggiati o non conformi.
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Restituzione dei prodotti
Quando il recesso è applicabile, devi rispedire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Indirizzo di restituzione:
B.ElleLux
Via Porra 53
20021 Bollate (MI), Italia
Ti invitiamo a contattarci prima della spedizione per ricevere le istruzioni operative. La validità del recesso non dipende da una nostra autorizzazione preventiva.
Le spese dirette di restituzione per ripensamento sono a tuo carico. Questa previsione non riguarda i rimedi dovuti per prodotti difettosi o non conformi.
Imballa adeguatamente i prodotti. Sei responsabile dell’eventuale diminuzione del loro valore derivante da manipolazioni ulteriori rispetto a quelle necessarie per accertarne natura, caratteristiche e funzionamento, nei limiti previsti dalla legge.
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Rimborsi per recesso
In caso di recesso dall’intero ordine, rimborseremo i pagamenti ricevuti, comprese le spese della consegna standard meno costosa offerta e applicabile all’acquisto. Non sono rimborsati i supplementi per una consegna più costosa scelta espressamente dal cliente.
Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Possiamo sospenderlo fino alla ricezione dei prodotti o della prova della loro rispedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Utilizzeremo il metodo di pagamento originario, salvo diverso accordo espresso, senza costi per il consumatore. I tempi bancari di visualizzazione dell’accredito possono variare.
Gli articoli acquistati in promozione mantengono il diritto di recesso quando previsto dalla legge.
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Prodotti difettosi, danneggiati o errati
Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci a info.b.ellelux03@gmail.com indicando il numero dell’ordine e descrivendo il problema. Fotografie del prodotto e dell’imballaggio possono aiutarci nella verifica.
Gestiremo la segnalazione secondo la disciplina applicabile, con i rimedi previsti dalla legge. Per i consumatori resta ferma la garanzia legale di conformità.
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Acquisti professionali
Il diritto di recesso del Codice del consumo non si applica agli acquisti effettuati per finalità imprenditoriali o professionali.
Per tali acquisti non è previsto un reso per semplice ripensamento, salvo diverso accordo espresso. Restano applicabili i diritti relativi a difetti, vizi o non conformità secondo la normativa pertinente.
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Condizioni precedenti e norme inderogabili
Le condizioni applicabili sono quelle comunicate al momento dell’acquisto. Gli ordini conclusi quando era prevista una possibilità di reso entro 30 giorni mantengono tale beneficio secondo le condizioni allora vigenti.
La presente informativa non limita i diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa applicabile al consumatore.
MODULO FACOLTATIVO DI RECESSO
Destinatario: B.ElleLux, Via Porra 53, 20021 Bollate (MI), Italia — info.b.ellelux03@gmail.com
Con la presente comunico il recesso dal contratto di acquisto dei seguenti prodotti:
Prodotti:
Numero dell’ordine:
Data dell’ordine:
Data di ricezione:
Nome e cognome:
Indirizzo:
Data:
Firma, solo se il modulo viene inviato in formato cartaceo.